Compras de pago único
El resumen muestra el precio y las especificaciones antes de pagar. El precio es de 9,90 US$ por vídeo de 15 segundos a 768P con hasta cinco personas. Cada pago confirmado añade un crédito de vídeo a tu cuenta. Las compras se acumulan y no requieren fotos. No hay suscripción. Comprar un crédito no inicia la generación.
Fallos de generación
El pedido pagado permanece en tu cuenta. Cada compra incluye un vídeo de 15 segundos completado. Un fallo confirmado devuelve el crédito para reintentar con las mismas fotos o usar fotos nuevas sin otro pago. Después de completar un vídeo, crear otro usa otro crédito disponible o requiere una nueva compra. Devolver el crédito no es un reembolso de dinero. Si falla la generación o la entrega, contacta con soporte para revisar el pedido y un posible reembolso.
Si la respuesta del proveedor no es clara, se pausa otro intento mientras soporte comprueba la solicitud original para evitar duplicados.
Revisión de reembolso
Solicita la revisión a soporte, indica la referencia del pedido y explica el problema. La solicitud queda guardada en el pedido. Soporte comprueba el pago, el estado del proveedor y la entrega antes de responder. Enviar la solicitud no significa que se haya reembolsado el dinero.
Un reembolso aprobado se tramita mediante el proveedor de pago original. El plazo depende del proveedor y del método de pago. El pedido guarda el estado de la revisión. Contacta con soporte con tu referencia para obtener información.
Contacto: support@tiny-desk-ai.site